Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos tratar

• Nombre, apellidos y correo electrónico.
• Datos necesarios para crear, verificar y proteger la cuenta.
• Idioma, nivel y preferencias de aprendizaje.
• Progreso, rachas, escenas completadas y actividad educativa.
• Configuración de recordatorios y notificaciones.
• Información técnica básica necesaria para el funcionamiento, diagnóstico y seguridad de la aplicación.
• Estado Premium, producto adquirido, identificadores de compra y confirmaciones necesarias para validar pagos.

Intellego no necesita almacenar los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos web se procesan mediante Stripe y las compras dentro de Android se procesan mediante Google Play.

3. Para qué utilizamos los datos

• Crear, verificar y administrar tu cuenta.
• Permitir el inicio de sesión y la recuperación del acceso.
• Guardar tu progreso y personalizar la experiencia educativa.
• Mostrar contenido adecuado a tu idioma y nivel.
• Gestionar rachas, recordatorios y notificaciones elegidas.
• Validar compras, donaciones y acceso Premium.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Atender solicitudes, incidencias y consultas de soporte.
• Mejorar la estabilidad y el funcionamiento de Intellego.

4. Base jurídica

Tratamos los datos necesarios para prestar el servicio solicitado, cumplir nuestras obligaciones legales y proteger el funcionamiento de la aplicación. Cuando una función dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento desde la configuración disponible o contactando con nosotros.

5. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores que actúan como encargados o proveedores tecnológicos, exclusivamente para prestar el servicio.

• Alojamiento web, bases de datos y entrega de contenido.
• Servicios de correo para códigos y comunicaciones de servicio.
• Google Play para compras realizadas en Android.
• Stripe para pagos realizados desde la web o PWA.
• Servicios técnicos necesarios para autenticación, seguridad, diagnóstico y funcionamiento.

No vendemos tus datos personales. Solo se comunicarán cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.

6. Compras y acceso Premium

Las compras quedan vinculadas a la cuenta de Intellego autenticada. Podemos conservar identificadores de transacción, producto, fecha y estado de validación para conceder el acceso, impedir duplicados y resolver incidencias.

Stripe y Google Play aplican sus propias políticas de privacidad al procesar el pago. Intellego no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta.

7. Conservación

Conservaremos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sean necesarios para prestar el servicio. Al solicitar la eliminación, suprimiremos o anonimizaremos los datos que no debamos conservar.

Algunos registros de pagos, facturación, seguridad o prevención del fraude podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que también recomendamos utilizar una contraseña exclusiva y proteger el acceso al dispositivo.

9. Menores de edad

Cuando el usuario sea menor de edad, el uso de Intellego deberá realizarse con la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal, conforme a la legislación aplicable.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de tus datos, cuando resulte aplicable. Para proteger la cuenta, podremos pedirte que confirmes tu identidad.

11. Notificaciones y comunicaciones

Los recordatorios de práctica pueden activarse, cambiarse o desactivarse desde la aplicación o desde los ajustes del dispositivo. También podremos enviar comunicaciones estrictamente necesarias para verificar la cuenta, recuperar el acceso o informar sobre cambios relevantes del servicio.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos legales. La fecha de la versión vigente aparecerá siempre al comienzo de esta página.